📝 Salesforce Inc Company क्या है? (Full Guide in Hindi + English)

आज के Digital Business World में हर Company अपने Customers को Better तरीके से समझना चाहती है। इसी Need को पूरा करने के लिए आया Salesforce Inc. आज हम इसी topic पर बात करेंगे कि Salesforce Inc Company क्या है ये क्या काम करता है

ये एक ऐसी Company है जिसने CRM (Customer Relationship Management) को पूरी दुनिया में Popular बनाया।

👉 अगर आप ये जानना चाहते हैं –

• Salesforce Inc क्या है?
• Salesforce CRM kya hai?
• ये कैसे काम करता है?
• इसके Products, Features, Benefits और Future क्या हैं?

तो ये Blog Post आपके लिए Complete Guide है।

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Salesforce Inc का Overview

• Company Name: Salesforce Inc.
• Founded: 1999
• Founder: Marc Benioff (साथ ही Parker Harris, Dave Moellenhoff और Frank Dominguez)
• Headquarter: San Francisco, California, USA
• Business Model: SaaS (Software as a Service)
• Specialization: CRM Solutions

👉 Salesforce दुनिया की सबसे बड़ी Cloud-Based CRM Platform है जो Millions of Businesses को Service देती है।

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Salesforce का History (इतिहास)

• 1999: Marc Benioff ने Oracle छोड़कर Salesforce की शुरुआत की।
• Vision → “Business Software को Internet (Cloud) पर Available कराना।”
• Salesforce ने Traditional Software Model को बदलकर Cloud-Based CRM Introduce किया।
• 2004 में Salesforce का IPO आया और Company Global Level पर Famous हो गई।
• आज Salesforce Fortune 500 Companies में से एक है और हर साल Billions of $ Revenue Generate करती है।

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Salesforce क्या करता है? (Core Business)

Salesforce का Main काम है – Businesses को अपने Customers के साथ Relationship Manage करने में Help करना।

👉 Simple Words में:
Salesforce एक ऐसा Software है जो Company को ये Track करने में मदद करता है:

• Customers की Information
• Sales Process
• Marketing Campaigns
• Customer Support
• Business Analytics

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Salesforce Products & Services

Salesforce सिर्फ CRM तक Limited नहीं है, इसके कई Products और Services हैं:

🔹 1. Sales Cloud

• Sales Teams को Deals Track करने, Leads Manage करने और Sales बढ़ाने में Help करता है।

🔹 2. Service Cloud

• Customer Support Improve करने के लिए बनाया गया।
• Call Center, Chatbots, FAQs Integration जैसी Services Provide करता है।

🔹 3. Marketing Cloud

• Email Marketing, Social Media Marketing और Campaign Automation।

🔹 4. Commerce Cloud

• E-commerce Stores को Manage करने के लिए।

🔹 5. AppExchange

• Salesforce का खुद का App Store जहां से Extra Tools और Plugins Install किए जा सकते हैं।

🔹 6. Salesforce Einstein (AI)

• AI Powered Feature → Data Analysis, Predictive Analytics और Smart Decision Making।

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Salesforce के Features

• Cloud Based Platform → कहीं से भी Access कर सकते हैं।
• Data Security → High Level Security Standards।
• AI Integration (Einstein) → Smart Predictions।
• Scalability → Small Business से लेकर Large Enterprise तक Use कर सकते हैं।
• Customization → हर Business के हिसाब से Software Customize किया जा सकता है।

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Salesforce के Benefits for Businesses

Benefit	Explanation
Customer Management	Customers की पूरी Detail एक जगह Save होती है।
Sales Growth	Sales Process को Automate और Optimize करता है।
Marketing Automation	Email, Ads और Campaigns Easily Manage होते हैं।
Analytics	Real-time Reports और Insights Provide करता है।
Cost Saving	Expensive IT Infrastructure की जरूरत नहीं।

👉 Result: Business Faster Grow करता है और Customer Satisfaction भी बढ़ता है।

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Read More:

• Search Engine Advertising क्या है और कैसे काम करता है
• ClickWorker क्या है और कैसे काम करता है

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Salesforce का Business Model

Salesforce SaaS Model पर काम करता है → यानी Software को Subscription Basis पर Sell करता है।

• Customers Monthly/Yearly Subscription लेकर Salesforce Services Use करते हैं।
• Plans अलग-अलग Features और Business Size के हिसाब से होते हैं।
• Example: Small Business के लिए Basic Plan और Large Enterprise के लिए Advanced Plan।

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Salesforce Global Market & Clients

• Salesforce का CRM Market Share लगभग 23% से ज्यादा है।
• इसके Clients में शामिल हैं:
  • Coca-Cola
  • Spotify
  • Amazon Web Services (AWS)
  • Toyota
  • L’Oreal
• Around 150,000+ Companies Salesforce CRM Use करती हैं।

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Salesforce in India

India में Salesforce तेजी से Popular हो रहा है:

• Bangalore, Hyderabad और Gurgaon में Salesforce के Offices हैं।
• India में Thousands of Jobs Salesforce CRM से जुड़ी हुई हैं।
• Indian Companies (जैसे Bajaj, OYO, Urban Company) भी Salesforce CRM Use करती हैं।

Career Opportunities in Salesforce

• Salesforce Developer
• Salesforce Administrator
• Salesforce Consultant
• Salesforce Marketing Specialist

👉 India में Salesforce Professionals की Demand बहुत High है।

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Salesforce vs Competitors

Feature	Salesforce	Microsoft Dynamics	HubSpot	Zoho CRM
Market Share	Highest	Medium	Medium	Low
Pricing	High	Medium	Medium	Low
Customization	Very High	High	Medium	Medium
Best For	Large Enterprises	Mid & Large Business	Small & Medium	Small Business

👉 Conclusion:

• Large Enterprises → Salesforce Best
• Budget Friendly → Zoho CRM
• Mid-level → HubSpot / Microsoft Dynamics

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Salesforce के Pros & Cons

✅ Pros:

• सबसे बड़ा और Trusted CRM Platform
• Cloud Based, Anywhere Access
• AI Features (Einstein)
• Strong Community Support

❌ Cons:

• Pricing Small Business के लिए High
• सीखने में Time लगता है
• Over-dependency on Cloud

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Future of Salesforce (भविष्य)

• AI & Automation में और Growth
• Healthcare, Education और Finance जैसे Sectors में और Expansion
• CRM Market में Strong Leadership Continue करना
• India और Asia-Pacific में Job Opportunities और ज्यादा बढ़ेंगी

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Read More:

• इंटरनेट कहां से आता है | Internet Kaha Se Aata Hai
• Search Engine Marketing क्या है

Conclusion

👉 Salesforce Inc सिर्फ एक Software Company नहीं बल्कि एक Business Revolution है जिसने CRM को नई ऊँचाई दी।

• अगर आप Small Business चलाते हैं तो Salesforce आपके लिए थोड़ा Expensive हो सकता है।
• लेकिन अगर आप एक Large Enterprise या Growing Startup हैं तो Salesforce आपको Long-Term Success दिला सकता है।

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FAQ (Frequently Asked Questions)